Comment pouvons-nous vous aider ?

Cliquez sur "Essai gratuit" en haut de la page d'accueil. L'inscription prend 3 minutes : vos infos personnelles, le nom de votre résidence, le nombre de lots. Vous bénéficiez de 10 jours d'essai sans carte bancaire.

Votre syndic doit vous envoyer une invitation depuis son espace SyndicaZen. Vous recevrez un email contenant un lien d'invitation. Cliquez dessus, choisissez votre mot de passe — votre compte est créé automatiquement et lié à vos lots.

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Un lien de réinitialisation sera envoyé à votre adresse email. Vérifiez aussi votre dossier spam.

Oui, depuis Paramètres → Mon compte. Un email de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse pour valider le changement.

Le syndic vote un budget annuel en assemblée générale. Ce budget est réparti entre les copropriétaires au prorata de leurs tantièmes (millièmes). Vous voyez en temps réel votre quote-part exacte dans Mon espace → Mes paiements.

Vous pouvez régler par virement bancaire (RIB du syndicat affiché sur l'appel), chèque, ou espèces remises au syndic contre reçu. Une fois payé, déclarez le paiement dans Mon espace → Mes paiements pour validation par le syndic.

Pas encore — c'est sur notre roadmap pour 2026. Pour le moment, les paiements restent déclaratifs (le copropriétaire signale qu'il a payé, le syndic valide après réception du virement).

Vous recevrez automatiquement un email de relance après l'échéance. En cas d'impayé prolongé, le syndic peut ouvrir un dossier contentieux (procédure : mise en demeure → injonction → huissier) selon la loi 18-00.

Dans Mon espace → Transparence, vous visualisez ligne par ligne où va votre argent : entretien, salaires, assurance, travaux. Votre quote-part est calculée automatiquement.

Le syndic envoie une convocation par email avec date, heure et ordre du jour. Le jour J, SyndicaZen ouvre une visioconférence Jitsi intégrée. Vous votez en ligne sur chaque résolution, votre voix étant pondérée par vos tantièmes.

Oui. Téléchargez le formulaire de procuration depuis la page de l'AG, donnez-le à un autre copropriétaire ou un tiers de votre choix qui votera en votre nom.

Le syndic publie le PV dans les 15 jours suivant l'AG. Vous le recevez par email et vous pouvez le consulter à tout moment dans Assemblées générales.

Conformément à la loi 18-00 sur la copropriété au Maroc, vous disposez d'un délai légal pour contester en justice. Consultez notre fiche dans la Bibliothèque ou un avocat marocain pour le délai exact applicable à votre cas.

Depuis votre espace, allez dans "Signaler un incident" (ou Maintenance). Décrivez le problème, sa localisation, ajoutez des photos. Le syndic est notifié et peut affecter un prestataire.

La copropriété (donc tous les copropriétaires au prorata des tantièmes), via le budget voté en AG. Pour les gros travaux, un budget exceptionnel est voté en AG avec appel de fonds dédié.

Non, vos travaux privatifs sont confidentiels. Cependant, si vous touchez à la structure ou à la façade, vous devez en informer le syndic et obtenir son accord (loi 18-00).

Oui. SyndicaZen est hébergé sur Vercel (Europe) avec base de données chiffrée Supabase. Les communications sont en HTTPS. L'authentification est sécurisée par Supabase Auth (chiffrement des mots de passe avec bcrypt). Backup quotidien.

Uniquement vous, et le syndic de votre résidence (qui a besoin de votre nom et email pour vous communiquer ses appels de fonds, etc.). Les autres copropriétaires ne voient pas vos données.

SyndicaZen est conçu pour respecter la loi marocaine 09-08 et, lorsque applicable, le RGPD. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'export ou la suppression de vos données en nous contactant à support@syndicazen.com, sous réserve des obligations légales de conservation. Aucun cookie publicitaire ni traceur tiers : seuls les cookies techniques d'authentification sont utilisés.

Votre compte reste actif (vous gardez l'accès à votre historique). Le nouveau propriétaire reçoit une nouvelle invitation. Sur demande, vos données peuvent être anonymisées ou supprimées 30 jours après votre départ effectif.

Dans Bibliothèque → Officiel, vous trouverez une synthèse de la loi 18-00, sa modification 106-12, le DOC, le CGI et la loi sur l'urbanisme. Pour le texte intégral officiel, consultez adala.justice.gov.ma.

Oui, dans Bibliothèque → Officiel : 6 modèles prêts à l'emploi (mise en demeure, convocation AG ordinaire/extraordinaire, notification décision, désignation/résiliation syndic) — avec placeholders à personnaliser.

Oui. Le syndic peut créer ses propres ressources (procédures internes de la résidence, règlement intérieur personnalisé, contrats spécifiques) qui s'ajoutent à la bibliothèque officielle.