1. OBJET

Cette page explique comment demander la suppression ou la desactivation d'un compte SyndicaZen, depuis le web ou depuis l'application mobile.

SyndicaZen est un service B2B de gestion de copropriete. Certaines donnees sont rattachees a une residence, a un syndic responsable du traitement, a des obligations comptables, contractuelles ou legales. Pour cette raison, la suppression est traitee comme une demande encadree et verifiee, et non comme une action immediate et irreversible declenchee sans controle.

2. COMMENT FAIRE LA DEMANDE

Vous pouvez demander la suppression de votre compte par l'un des moyens suivants :

- depuis l'application : Parametres > Securite > Suppression de compte ;

- par email a support@syndicazen.com avec l'objet "Suppression de compte" ;

- depuis cette page publique, en contactant support@syndicazen.com.

La demande doit etre envoyee depuis l'adresse email rattachee au compte lorsque c'est possible. SyndicaZen peut demander une verification d'identite raisonnable avant de traiter la demande, afin d'eviter toute suppression frauduleuse.

3. CE QUI PEUT ETRE SUPPRIME

Selon votre role et le contexte contractuel, SyndicaZen peut supprimer ou anonymiser :

- les informations de profil du compte utilisateur ;

- les donnees de connexion non necessaires ;

- les preferences personnelles ;

- les donnees personnelles qui ne sont plus necessaires au service, a la securite ou aux obligations legales.

Pour un coproprietaire, locataire, prestataire ou avocat invite par un syndic, certaines donnees de residence peuvent devoir etre traitees avec le syndic responsable du traitement.

4. DONNEES QUI PEUVENT ETRE CONSERVEES

Certaines informations peuvent etre conservees lorsque la loi, la securite, la comptabilite, la preuve contractuelle ou la defense des droits l'exigent, par exemple :

- factures, recus, paiements declares, exports comptables et journaux lies ;

- documents de copropriete qui appartiennent a la residence ou au syndic client ;

- journaux de securite, traces d'audit et preuves d'action ;

- donnees necessaires au respect d'une obligation legale ou fiscale.

Lorsque la conservation est necessaire, l'acces au compte peut etre desactive et les donnees personnelles non indispensables peuvent etre reduites, anonymisees ou limitees.

5. DELAI DE TRAITEMENT

SyndicaZen accuse reception de la demande et la traite dans un delai raisonnable. En pratique, la demande est analysee sous 30 jours, sauf complexite, obligation legale particuliere ou necessite de coordination avec le syndic responsable du traitement.

6. CONSEQUENCES

Une suppression ou desactivation de compte peut empecher l'acces aux modules, paiements, documents, reunions, votes, messages et historiques rattaches au compte.

Avant toute suppression definitive, SyndicaZen peut proposer une exportation raisonnable des donnees personnelles accessibles au demandeur, lorsque cela est techniquement et legalement possible.

7. CONTACT

Pour exercer vos droits ou demander la suppression de votre compte : support@syndicazen.com.

Pour toute question relative a la protection des donnees : contact@syndicazen.com.

SyndicaZen - Suppression de compte v1.0 - 26 juillet 2026 - support@syndicazen.com

Demande de Suppression de Compte